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🔄 Trocas e Devoluções

Garantir a satisfação dos nossos clientes é prioridade. Confira abaixo as condições, prazos e procedimentos.

Início Trocas e Devoluções
📅

Quando Posso Solicitar Troca ou Devolução?

Prazo

O cliente pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Solicitações de troca ou devolução por outros motivos deverão ser feitas dentro do prazo informado no momento da compra ou conforme a garantia legal do produto.

📌 Importante: O prazo de 7 dias é contado a partir da data de recebimento do produto, não da data da compra.

📦

Condição do Produto

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve atender aos seguintes requisitos:

  • Estar sem sinais de uso ou instalação
  • Conter todos os acessórios, manuais e etiquetas
  • Estar em sua embalagem original
  • Estar acompanhado da Nota Fiscal
📝

Como Solicitar Troca ou Devolução?

1. Atendimento Presencial

O cliente pode comparecer à loja física com o produto e a Nota Fiscal para análise:

📍 Endereço: Avenida Floriano Peixoto, 2323 - Uberlândia MG

Após a análise do item, serão informadas as opções disponíveis conforme o caso.

2. Atendimento Online

Também é possível solicitar a troca ou devolução por meio de nossos canais de atendimento:

  1. Enviar um e-mail para contato@armazemdomovel.com
  2. Informar o número do pedido ou da Nota Fiscal
  3. Descrever o motivo da solicitação
  4. Anexar imagens do produto, quando solicitado

Nossa equipe retornará com as orientações sobre os próximos passos e procedimentos logísticos em até 2 dias úteis após o recebimento da solicitação.

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Procedimentos e Orientações Importantes

Frete

Em casos de arrependimento da compra, o custo do frete de devolução é de responsabilidade do cliente.

Em casos de defeito de fabricação ou erro no envio, a Armazém do Móvel arcará integralmente com os custos de devolução ou troca, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Reembolso

Após o recebimento e a análise do produto devolvido, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento original. O prazo para reembolso pode variar de acordo com a administradora do cartão, banco ou instituição financeira, podendo levar até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.

Produto com Defeito

Em caso de defeito de fabricação constatado dentro do prazo de garantia legal, a troca ou devolução será realizada sem custo adicional ao cliente, conforme a legislação vigente.

Materiais de Construção

⚠️ Atenção: Não aceitamos devolução de sobras de materiais de construção, nem de produtos com embalagens abertas, violadas ou fracionadas, como argamassas, rejuntes, areia, pedra, cimento e similares.

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Recomendações Importantes

  • Guarde sempre a Nota Fiscal ou comprovante de compra
  • Verifique o produto antes de utilizá-lo ou instalá-lo
  • Embale corretamente o produto para evitar danos durante o transporte de retorno
🏢

Dados da Empresa

Informações de Registro

CNPJ: 30.146.257/0001-17
IE MG: 003167884.00-33
Razão Social: Armazem Moveis e Design LTDA
Abertura: 09/04/2018
Porte: Micro Empresa
Natureza: Sociedade Empresária Limitada
Capital Social: R$ 96.000,00
Situação: Ativa
Tipo: Matriz
Simples: Não (Excluído em 31/12/2019)

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