Garantir a satisfação dos nossos clientes é prioridade. Confira abaixo as condições, prazos e procedimentos.
O cliente pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Solicitações de troca ou devolução por outros motivos deverão ser feitas dentro do prazo informado no momento da compra ou conforme a garantia legal do produto.
📌 Importante: O prazo de 7 dias é contado a partir da data de recebimento do produto, não da data da compra.
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve atender aos seguintes requisitos:
O cliente pode comparecer à loja física com o produto e a Nota Fiscal para análise:
📍 Endereço: Avenida Floriano Peixoto, 2323 - Uberlândia MG
Após a análise do item, serão informadas as opções disponíveis conforme o caso.
Também é possível solicitar a troca ou devolução por meio de nossos canais de atendimento:
Nossa equipe retornará com as orientações sobre os próximos passos e procedimentos logísticos em até 2 dias úteis após o recebimento da solicitação.
Em casos de arrependimento da compra, o custo do frete de devolução é de responsabilidade do cliente.
Em casos de defeito de fabricação ou erro no envio, a Armazém do Móvel arcará integralmente com os custos de devolução ou troca, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Após o recebimento e a análise do produto devolvido, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento original. O prazo para reembolso pode variar de acordo com a administradora do cartão, banco ou instituição financeira, podendo levar até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.
Em caso de defeito de fabricação constatado dentro do prazo de garantia legal, a troca ou devolução será realizada sem custo adicional ao cliente, conforme a legislação vigente.
⚠️ Atenção: Não aceitamos devolução de sobras de materiais de construção, nem de produtos com embalagens abertas, violadas ou fracionadas, como argamassas, rejuntes, areia, pedra, cimento e similares.
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